Réceptionniste d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Levallois-Perret, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Mission(s) générale(s) - Raison d'être : - Est en charge de l'accueil des clients dont l'arrivée, le départ ou la réservation est tardif - Est garant du bon déroulement du séjour du client et assure la continuité du service réception (accueillir, renseigner et assister) - Il intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations Principales Responsabilités : - Etablit d'excellentes relations avec ses collègues des hôtels de la zone primaire - Connaît son hôtel, le réseau Oréa, sait en parler et les met en valeur - Sait vendre une réservation pour son propre hôtel - Accueille le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) - Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Garantit la qualité de la prestation proposée au client - Fidélise le client - Encaisse les séjours des clients - Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service - Assure la clôture des opérations de la journée. - Tient toutes les statistiques et les informations disponibles pour les autres services - Respecte les procédures et les délais - Prend des initiatives dans son champ d'action - Connaît,[...]
